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  • 办事处管理制度(办事处管理标准操作流程)

    正文概述    2024-10-02 14:19:47  

    一、什么是管理制度

    管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。

    二、(精选5篇)

    为进一步加强街道行政、事业单位管理,促进街道各项事业进一步发展,街道办事处制定了管理制度,下面跟着小编一起来看看(精选5篇)。

    1

    一、总则

    1、为加强办事处的管理,使办事处的工作科学化、规范化和制度化,特制定本规定。

    2、凡办事处的设立和管理,均适用本规定。

    3、办事处要坚持公司的营销策略,勇于开拓,团结进取,求实高效,为完成公司制度

    二、办事处的设立、职责及其管理

    1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

    2、办事处是营销部的分支机构,由营销部直接管理。

    3、办事处的职责:

    1)确定区域的销售目标及促销战术组合,并报营销部批准后实施;

    2)在营销部的指导下,制定具体的实施计划,并报营销部批准后实施;

    3)负责本区域的营销管理工作;

    4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作;

    5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作;

    6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动;

    7)公司临时指派的任务。

    4、办事处实行业务主管负责制,主管负责全面工作。

    5、办事处会议制度:

    1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议;

    2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议;

    驻外办事处管理制度

    3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会;

    4)临时会议由通知确定;

    5)会议内容:总结工作,交流经验,研究问题,制订计划,落实任务。

    6)除全国销售会议由销售总监主持外,办事处会议应由办事处负责人主持,负责人不在时,指定他人主持;

    7)会议总结应及时传至公司。

    6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料:

    1)周报表:下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结;

    2)月报表:下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表,月度财务报表;

    3)年报表:年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划,年度财务报表。

    三、办事处人事管理

    1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理,使人事管理工作制化和规范化。

    2、办事处负责人、财务负责人由公司任命;

    一般员工的的调入、调出,应由办事处提出意见,经公司批准后办理正式手续。

    3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见,经公司通过后决定。

    4、办事处负责人、财务负责人实行任期制,一般为二至三年,工作需要可以连任。

    5、办事处负责人、财务负责人,原则上实行轮换制,三年轮换一次,特殊情况可不受年限限制。

    6、办事处人员一般应具备大专以上学历,身体健康,年富力强,素质好且具有独立工作能力。

    7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理;将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月,期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制,薪酬及其他福利由公司负责。

    8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

    9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

    10、办事处应坚持民主原则,加强团结,努力提高全体人员的整体素质,充分调动员工的积极性。

    11、办事处要加强业务培训工作,不断提高员工的业务工作能力。

    四、办事处的财务管理

    1、办事处应加强财务工作的领导,建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

    2、办事处应严格执行经费预、决算制度,如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定,不得自行改变补助标准。

    3、办事处应加强财务管理的自检自查工作,发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要,对办事处财务管理情况进行检查指导,坚决杜绝违反财经纪律的现象。

    4、办事处应加强管理,提高服务质量,提高经济效益。

    5、办事处财务管理流程:

    1)费用支出流程

    2)货款回笼流程

    6、处罚:出现下列情况之一的,办事处负责人、人员应予解聘。

    1)违反财务制度,造成财务工作严重混乱的;

    2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;

    3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;

    4)利用职务便利,非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;

    5)弄虚作假、营私舞弊,非法谋私,泄露秘密及贪污挪用公司款项的;

    6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;

    7)有其他渎职行为和严重错误,应当予以辞退的。

    2

    根据《中华人民共和国劳动合同法》规定,为了加强环卫管理力度,提高环卫工人的工作质量,使环卫工作更规范、完善,确保辖区内环境卫生整洁有序,特制定本管理制度,须遵照执行。

    一、工作职责

    1、清扫保洁实行"一扫常保"工作制和"五净"、"五元"清扫保洁质量标准。"一扫常保"工作制,即每天早上在规定时间清扫完毕,并全天保洁。"五净"标准,即:路面净、路边净、隔离带净、花坛绿化地净、果皮箱垃圾池周围净。"五元"标准,即:无浮土、无垃圾积存、无污水漫溢、无粪便遗留、无果皮、纸屑、烟蒂等杂物。

    2、普扫时间安排:夏秋季(4月—10月)每天必须在早上7:00前清扫完毕,冬春季(11月—次年3月)每天必须在7:30分前清扫完毕,普扫时2名环卫工人必须同时参加。

    3、保洁时间安排:夏秋季(4月—10月)每天必须保洁到20:00,冬春季(11月—次年3月)每天必须保洁到19:30分。保洁时间实行轮班制,上午班与下午班交接时间为14:00。

    4、环卫工人有责任对责任区内的机关单位、临街门面、居民住户、摊点的"门前三包"进行督促,并负责清理公共区域内的野广告。

    5、垃圾收运工每天要认真收运辖区垃圾,做到垃圾日产日清,严禁抛洒垃圾。

    二、工作要求

    1、作业时间必须穿戴环卫标志服,保持个人卫生,自觉维护环卫工人新形象,自觉遵守环保规章制度。

    2、爱护劳动工具,不得有意损坏,不得随意摆放,垃圾收运工要爱护环卫设施,保持车况良好、车容整洁、停放有序,不得影响交通安全和市容。

    3、清扫的垃圾、泥土等,应及时、就近倾倒至垃圾箱(池)或垃圾中转站,严禁清扫至绿化带、草坪、果皮箱或下水篦子内,严禁将垃圾倒入河道内。

    4、严格遵守作业时间,按时上下岗,严禁醉酒上岗,严禁脱岗、坐岗,严禁私自换岗。

    5、不得参加任何违法违纪活动,不得参加任何形式的闹事、不得违法违规上访。

    三、考核

    1、环卫工人实行日工资制,即当月满勤,辖区卫生状况好,月固定工资全部兑现。反之,扣除相应工资。

    2、环卫工人如有特殊情况需请假者,必须履行请假手续,请假期间不享有工资。

    3、在规定普扫时间内未普扫完毕的,1次处罚10元。

    4、保洁时间内擅自离开责任区域的,1次处罚10元。

    5、保洁未做到"五净"和"五无",责任区域内存在烟蒂、纸屑、果皮等垃圾,查到1次处罚10元,第2次30元,第3次50元,1个月内出现4次及4次以上者,解除劳动合同。

    6、垃圾收运工将收集车辆乱停乱放的,发现1次处罚10元,对各垃圾点、坑、箱、桶垃圾清运不彻底或沿路抛洒垃圾的,发现1次处罚10元,第2次30元,第3次50元,1个月内出现4次及4次以上者,解除劳动合同。

    7、将垃圾粉尘等杂物扫入下水篦子的,发现1次处罚50元,并自行清掏干净。

    8、保洁工人工作时间醉酒的,发现1次处罚50元;垃圾清运驾驶员工作时间醉酒驾驶的,发现1次即解除劳动合同。

    9、连续旷工1周的;参加任何违法违纪活动,参与任何形式闹事上访的;违反计划生育政策的;修建违法违章建筑的;,一年内事假1月以上,病假2月以上,经书面通知上岗未到岗的。有以上情形之一者,解除劳动合同。

    3

    第一条财政办将财政预算内资金收入和预算外资金收入统一管理,统筹安排支出,按照街道党政领导班子联席会议讨论通过的财政预算方案,根据工作进度及事业发展需要拨付财政资金。

    第二条街道办每年11月15日前向各单位(部门)传达宝安区财政局编制下一年度预算草案的意见。

    第三条财政办根据财政预算的原则编制预算草案,规定预算收支科目、报表格式和编制方法。

    第四条各单位(部门)根据财政预算的具体要求,结合本单位(部门)的具体情况和事业发展需要,编制预算草案。项目支出金额在10,000元以上的需附上预算说明。预算草案报本单位(部门)分管领导审核签字后,于预算年度前一年的12月1日前报财政办。

    第五条财政办依据各单位(部门)预算,结合财政资金的具体情况,编制街道的综合财政预算草案,并于预算年度前一年的12月31日前将预算草案报街道党政领导班子联席会议讨论,通过后报宝安区人大审批。

    第六条各单位(部门)必须严格执行财政预算方案。在执行过程中,由于政策性因素或实际工作需要调整预算收支的,经街道党政领导班子联席会议讨论通过后,交财政办执行。

    第七条财政办按照全年预算方案,每月做出财政资金收支计划,经分管财政领导审核后,报街道党工委书记或办事处主任审批后执行。

    第八条会计核算中心严格按照每月资金安排报账和核算。

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    第九条财政办负责本级财政资金的拨付管理。

    第十条财政办负责执行部门预算并核定部门预算的支出用途拨款,拨付的款项必须通过银行账户结算。

    第十一条财政办拨款专用印章原则上由主任负责保管。分管资金的会计人员保管各自的银行预留印鉴私章,如外出或休假,各类印章实行交叉保管,并办理交接手续。

    第十二条财政办原则上在五个工作日内完成款项的拨付,不得无故拖延。拨款人员对申请拨付资金的用途、相关附件及请款单据的完整性等进行审核,对不符合规定的请款单据,不予受理。

    第十三条财政办、审计办对各单位(部门)资金的使用情况进行监管,定期跟踪检查。

    办事处管理制度4

    1、根据总部的年度营销方案,承担总部下达的年度销售任务,并组织销售人员的工作分配。

    2、根据总部下达的任务指标,可按要求报人员需求计划,经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要的销售代表。

    3、办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。

    4、办事处代表总部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

    5、办事处对所辖区域总部产品的售前、售中、售后服务,处理客户和消费者的投诉。

    6、办事处主动提出促进当地市场销量的促销方案,在总部的指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传活动。

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    7、办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好当地的公共关系,确保销售业务的顺利进行。

    8、办事处行使对总部在当地的财产的保护管理权,确保总部的财产安全。

    9、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行业竞争品牌的营销动态,并负责当地销售渠道的管理工作。

    10、根据总部的有关规定、执行和负责资金回笼、费用结算工作。

    办事处管理制度5

    一、总则

    第一条公司为加强办事处的管理,调动各办事处人员工作积极性:增强各办事处人员

    的责任感:创造更大经济效益,特制定本规定。

    第二条各办事处是非独立法人,非独立核算的经济实体,是由公司总部派驻各区域负

    责推广本公司产品的机构。

    二、办事处人员的配置及职责

    公司依据各区域实际情况对各办事处定编若干名成员,其中:主任一人区域经理若干人。各办事处若需增减编制经公司研究后确定。

    第三条办事处主任的资格条件:

    1、热爱本公司工作,拥护本公司政策:

    2、品行好、作风正派、工作责任感强:

    3、具有较强的开拓和预测市扬的能力及一定的管理客户才能。

    第四条各办事处主任是公司派驻各区域负责该办事处全面工作的管理者,其在当地

    办事处合法经营行为代表公司,并直接对公司负责,故其对公司负有以下职责:

    1、办事处主任在业务上听从总经理的指挥并积极配合其完成公司销售任务;在办事处其他管理上办事处主任直接向公司总经理负责。

    2、各办事处主任在当地全权代表公司,全面负责该办事处所辖区域的市场开拓、产品销售、业务员的'区域分配、收集市场有关信息及其他管理的工作。

    3、负责办事处业务员销售工作的指导、监督及管理。带领全体业务经理共同完成年度销售回款任务。

    4、负责办事处各项经费的管理及分配,每月要向公司汇报当月备用金计划,收到公司汇出的备用金后由办事处主任监督落实,必须做到专款专用,办事处任何人不得挪用或私占业务经费及货款。如出现此类问题,均由办事处主任承担责任。

    5、负责办事处仪器的收发管理。公司发往各办事处的仪器,办事处主任必须安排好接收工作,妥善保管并进行简单的维修工作,因运输损坏或质量不合格的以及库存过期的仪器应及时发回公司。应经常监督业务员装机情况,不允许发生除人力不可抗拒以外任何理由的仪器丢失现象,如出现此类问题,办事处主任承担相应责任。

    6、定期向公司进行工作汇报。每月1日前向公司书面汇报上月工作简况及向公司发出指定报表。工作简况内容应包括市场开拓情况、销售情况、

    人员情况等:

    7、保障办事处各项工作正常运作,做好各项安全工作,认真组织办事处成员学习公司的规章制度及有关财务制度并有效的贯彻执行;

    8、定期举行业务上的磋商会议,解决业务上的因难,针对销售不良的原因进行分析并制定相应对策。同时积极配合公司组织和参加各种会议。

    第五条区域经理的聘用及管理

    1、区域经理原则上由公司总部招聘,培训合格后派往各地。

    2、区域经理在各地办事处的行政、业务均由办事处主任管理,其档案及销售业务的管理参照公司有关规定执行。

    3、办事处主任如认为在当地确有合适人选可招收为业务员,在不超编的情况下,报总公司认可后方可招收,编为公司正式员工。如超编的,公司不负责工资及管理费用,其工作由该办事处主任自行安排及管理,并承担各项费用。

    三、办事处主任的考核、奖励

    见、“办事处销售回款责任书”

    四、管理细则

    第六条区域划分

    l、办事处业务区域划分:以省为单位进行渠道销售。

    2、区域确定后,区域经理不得跨地区作业,特殊情况可由双方商讨解

    决。协调无效后可报公司解决。

    第七条借款制度

    1、区域经理所需差旅费应提前一天如实向公司申报。主任应根据公司有关规定办理。

    2、办事处主任应做好备用金的预算并及时通知公司汇款。

    3、区域经理所借费用必须专款专用。出差回办事处后,应上交与促销费用相对应的合同、验收单等。

    第八条业务例会及会议销售制度

    1、办事处主任应组织好每周一次的“周会”和每月一次“月会”工作。周会定于每周日09:00开始:月会定于每月最后一个星期日9:00开始。办事处所有成员不得无故缺席或迟到,每迟到一次罚款20元,每缺席一次罚款50元,累计迟到或缺席达三次者,交由公司总部处理,特殊情况应事先以书面形式向办事处主任请假。

    2、业务例会上各区域经理应及时提出工作和生活中遇到的难题,大家共同商讨解决办法;区域经理还应及时向主任汇报合同意向,以便准备仪器供应。主任在例会上应及时传达公司总部文件精神,通报公司最新产品和销售情况。

    第九条奖罚制度

    1、办事处每个成员一年应完成各类设备销售回款任务万元,如未按时完成任务的,办事处将依照具体情况进行处罚。

    2、办事处成员如有在业务上表现出卓越才能,工作积极热情及业绩优异的,给予以下奖励:年完成50万元销售回款任务的,奖励万元,回款万元奖励万元,回款万元奖励万元。

    第十条考勤管理制度

    1、作息时间规定:

    作息时间为8:00—12:00,13:30—17:30,周日及国家法定假日休息,应严格遵守作息时间,否则将视同该区域经理旷工处理,并承担因离职给公司造成的各种损失。

    2、通讯工具相关规定:

    为保障工作及时沟通,区域经理的手机7:30—21:30需保持开通,联系不上每次扣20元,连续三天联系不上者视同自动离职。

    3、请假办法:

    请假需提出书面申请,一天内请假需经营销主管批准,一天以上请假需经总经理批准;对未经批准休假者视同旷工,旷工一天扣罚200元;旷工三天或以上者扣罚一个月工资,并视同自动离职。

    4、工作时间不得开展与本公司产品无关的销售活动,否则被辞退、扣罚销售提成及一个月工资。第十一条工作汇报管理制度

    违反以下规定,每次扣罚50元:

    1、电话工作沟通:每周六13:30~17:30向营销主管或营销主管的委托人进行工作沟通。

    2、每周三、周六书面工作汇报:《工作日志》要求次日中午前提交营销总部。

    3、每周书面工作汇报:《本周工作小结》、《下周工作计划》要求下周一中午前提交营销总部。

    4、每月书面工作汇报:〈本月工作总结〉、〈下月工作计划〉要求当月31号前提交营销总部。

    5、其他简报根据实际发生时间或公司要求及时填报提交营销总部。

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