当我们有一些感想时,可以记录在心得体会中,这样有利于我们不断提升自我。但是心得体会有什么要求呢?下面是小编整理的医疗安全学习心得,仅供参考,欢迎大家阅读。
近年来,东方医院在院领导及广大员工的积极努力下,团结协作、深化改革、锐意进取,积极开展新技术、新业务,不论是医疗水平,还是医疗质量均有了明显的提高,在洛阳市及其周围地区的声誉日益提高,取得了良好的社会效益及经济效益,为解决老百姓看病难、看病贵的问题作出了应有的贡献,但随着医院改革的不断深入,医疗水平的提高,患者对就医的需求在增长的同时,医疗纠纷也时有发生,这不仅增加医院的医疗成本和经济负担,还严重伤害了广大医务人员的工作积极性,对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前我们既不能改变某些不利的社会因素,也不能改变少数患者及家属素质偏低的情况下,我们所能做的只能是适应社会,改变自己,完善自身,以期减少医疗纠纷的发生,通过近日院组织的"医疗安全与风险管理"培训,本人受益匪浅,现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的浅薄体会。
1、增强服务意识、预防纠纷发生
正如一位名人所说:“再好的医疗纠纷的善后,都莫不如不让它发生”,首先,我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行业,不要把自己当做高高在上的“天使”,而当作普普通通的一名服务人员,如同宾馆、饭店的服务人员一样,很多医疗纠纷不是由于医务人员的诊疗水平、护理质量而引起的,而是由于医务人员的服务态度生、冷、硬顶,不注意说话的语气和方式,对病人家属交代病情不详,对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服务的对象是摬∪。要真正地树立“视病人如亲人”的思想,病人的利益高于一切,要和患者及家属交朋友,加强沟通,了解患者的具体情况,西医之父希波克拉底曾说过:“知道谁得了病比知道谁得了什么病更重要”,懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病人,使病人感到亲切温暖,有信任感和安全感。养成良好的`服务态度,建立良好的医患关系,不仅有利于病人的康复,也是医疗安全防范的重要方面。
2、注重医疗安全,严格执行规章制度和技术操作规程
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我们的服务的对象是撊。面对这一特殊的服务对象,我们要不断加强业务培训,提高医务人员的素质,通过医学再教育、理论知识更新、技术传帮带、业务考核、抓人才队伍建设,形成浓厚的学术氛围,只有加强医务人员的业务培训,才能有效地防范技术性事故的发生。摼益求、撓钢氯胛、撗细癫槎,必须要贯彻到医疗活动的始终,医疗、护理差错事故直接关系到病人的疾苦和生命安全,一旦出现差错事故,造成的损失是无法挽回的。医护人员要把查对意识和医疗责任结合,使其成为医护人员的基本素质。漏诊、误诊常常是由于诊疗检验不足、技术责任心不强等综合因素造成的。加强规章制度的管理,不断提高医疗安全防范能力,医院的良性运行靠一套完整的规章制度,特别是各级医务人员职责、各项医疗工作制度、各种技术操作常规的执行,应作为院、科两级管理的重点,保证医院各项工作按制度化、常规化、标准化、规范化运行。医院领导、职能部门和科室要不断加强教育、检查监督、出台措施和办法,严格奖惩制度,对医疗事故纠纷易发科室、易发环节、易发因素、易发人员等要做好重点防范工作。严格执行首诊负责制、三级查房制,疑难病例讨论制度,术前讨论制度等,使漏诊率下降。临床工作复杂多变,遵守诊疗规范规章制度就在于规范医疗行为,保证医疗工作的顺利进行。
3、加强法制教育,提高维权意识
在医疗活动中,医务人员法制观念普遍淡薄,有的医务人员推诿、拒收病人而被追究责任;有的不认真履行知情同意手续;有的随意更改病历、遗失资料等。一旦出现问题,将有可能承担相应的法律责任。因此,要加强医务人员的维权意识,增强法律意识和法律观念,利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则,不搞违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》为重要依据,依法按程序处理,不违背原则,不感情用事,真正维护医患双方合法权益。
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4、建立合理的医疗纠纷防范体系妥善处理医疗纠纷
制定医疗事故争议奖惩办法,制定医疗纠纷防范方案,对全院医技科室实行医疗安全查房制度,制定医疗纠纷隐患报告制度及医疗事故争议奖惩办法,成立专门的机构撌渍负责病人的投诉。对发生的医疗纠纷逐一登记,明确答复患者和家属。做到及时、公平、合理地处理。对失误的医疗事件应诚恳承认,作到:出现纠纷不怕躲,问题复杂不怕;处理纠纷不乱,战术行动不急;以冷制热,先紧后松;先内后外,先上后下。给患者及家属以信任感。按制度对所发生的医疗纠纷进行分析,将产生的原因和存在的问题及时反馈给职能部门和有关科室,内部找出不足,总结经验教训,时刻把握三个“一”,即:统一组织、统一声音、统一领袖。三个“度”。即:“速度、尺度、态度”。